Explicación
¿Quién me llamó de este número?
Respuesta breve
No siempre puede averiguar el nombre de un particular, pero sí puede examinar el número, evaluar el riesgo y decidir si contestar, bloquear o reportar.
Elija su situaciónNo ofrecemos una base de datos de consulta y nunca ayudamos a encontrar ni a rastrear a una persona.
- Protección, no vigilancia
- Le ayudamos a revisar, bloquear y reportar las llamadas que recibió.
- Límites claros
- Explicamos claramente qué no puede revelar una búsqueda inversa.
- Solo canales oficiales
- Le indicamos cómo acudir a la FTC (agencia federal de protección al consumidor de EE. UU.), la FCC (agencia federal de comunicaciones de EE. UU.) y su operador de telefonía.
Elija el siguiente paso seguro según lo que ocurrió
Seleccione cómo fue la llamada y el formato del número para saber qué guía consultar.
Dejaron un mensaje de voz o de texto
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Número local o con un prefijo similar al suyo
Verifique el mensaje antes de actuar
No llame al número del mensaje; busque por su cuenta el número oficial y llame a ese.
Cómo verificar quién llama →
Llamada perdida sin mensaje
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Número local o con un prefijo similar al suyo
Una llamada local perdida sin mensaje
La ausencia de un mensaje de voz es una señal en sí misma; a menudo, la opción segura es ignorar la llamada.
¿Conviene devolver la llamada? →
Un solo timbre y después nada
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Internacional (empieza con un signo más y un código de país)
Un solo timbre desde el extranjero
Esto coincide con la estafa de la llamada de un solo timbre, que busca que usted devuelva la llamada; no la devuelva.
Por qué no devolver una llamada al extranjero →
Quien llama dice ser de una empresa
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Número gratuito (800, 888, 877, 866, 855, 844, 833)
Una llamada de un número gratuito que dice ser de una empresa
El identificador de llamadas y los números gratuitos se pueden falsificar, así que no dé por comprobado lo que le dicen.
Decida si es seguro →
¿No sabe cuál corresponde a su caso?. Si tiene dudas, no interactúe, deje que la llamada pase al buzón de voz y luego bloquee y reporte el número si las llamadas se repiten. Consulte la guía de probabilidades
Cuándo no se aplica
- Quiere saber el nombre, el domicilio o la identidad de quien llamó — Un número de teléfono no revela la identidad de un particular y no ayudamos a encontrar ni a revelar la identidad de nadie.
- Quiere rastrear o localizar a la persona que llamó — Una búsqueda inversa no puede hacer eso; si se siente amenazado, comuníquese con la policía local.
Cómo suena una llamada fraudulenta frente a una legítima
El nombre y el número que aparecen en su pantalla no son una prueba; preste atención a las señales durante la llamada.
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“El identificador de llamadas muestra un banco, el IRS (agencia tributaria federal de EE. UU.) o una empresa que conoce, así que la llamada debe ser legítima”
Por qué es falso: La FTC advierte que los estafadores pueden hacer que aparezca cualquier nombre o número en su identificador de llamadas, incluso el suyo.
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“Aparece su propio número o uno casi idéntico al suyo”
Por qué es falso: La FTC señala que los estafadores pueden hacer que incluso su propio número aparezca en el identificador de llamadas.
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“Una voz grabada o una pausa seguida de un clic al contestar significa que una persona real intenta comunicarse con usted”
Por qué es falso: Una grabación o una demora antes de que alguien hable suele indicar un sistema de marcación automática, no un contacto que lo conoce.
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“El mensaje de voz le pide que llame a otro número por una cuenta, un premio o un paquete”
Por qué es falso: El número que una persona desconocida le da para devolver la llamada es la propia línea de la estafa; busque por su cuenta el número oficial.
Qué hace la organización real
- Una organización legítima no tiene inconveniente en que usted cuelgue y llame al número oficial que aparece en su tarjeta o en el sitio web de la organización.
- Una persona que realmente necesita comunicarse con usted suele dejar un mensaje de voz o de texto que usted pueda verificar después.
- Una etiqueta del operador de telefonía como "Scam Likely" o "Spam Risk" es una pista útil, pero no prueba que la llamada sea fraudulenta ni que sea legítima.
- Una organización legítima nunca le pide que le lea un código de un solo uso ni que pague con tarjetas de regalo, transferencia bancaria o criptomonedas en una llamada que ella inició.
Qué abarca esta guía
Esta guía le ayuda a
- Explicamos qué suelen indicar los números gratuitos, internacionales y ocultos
- Mostramos cómo dejar que una llamada de un número desconocido pase al buzón de voz para revisarla
- Explicamos etiquetas del operador como "Scam Likely" y lo que no detectan
- Le indicamos cómo reportar a su operador de telefonía, la FTC y la FCC
Esta guía nunca
- Le decimos el nombre de la persona detrás de un número privado
- Le decimos dónde está quien llama ni rastreamos a esa persona
- Tomamos el identificador de llamadas que aparece como prueba de quién llamó
- Lo enviamos a un servicio de pago para consultar números
Una búsqueda inversa puede mostrar registros de empresas, el código de área y reportes de llamadas no deseadas de otros usuarios o del operador de telefonía, pero no puede revelar la identidad de un particular. Por eso, la pregunta útil es si es seguro contestar la llamada, no quién es el titular de la línea.
¿Qué tan probable es que sea una llamada no deseada según el formato del número?
Estos niveles se basan en el formato del número, no en el comportamiento de quien llama; considérelos una señal inicial poco concluyente.
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El identificador de llamadas muestra su propio número o uno casi idéntico
AltoQué ayuda: No conteste; recibir una llamada que muestra su propio número es una señal conocida de falsificación del identificador de llamadas.
Qué dificulta las cosas: Contestar para averiguar quién es, lo que confirma que su línea está activa.
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Un número gratuito (800, 888, 877 y similares) de alguien a quien nunca autorizó a llamarle
MedioQué ayuda: Busque el número gratuito en el sitio oficial de la empresa antes de confiar en él.
Qué dificulta las cosas: Tomar un número gratuito como prueba de que quien llama representa oficialmente a una empresa confiable.
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Un código internacional desconocido de un país con el que no tiene vínculos
AltoQué ayuda: Consulte la guía de números internacionales antes de hacer cualquier cosa.
Qué dificulta las cosas: Suponer que un código extranjero corresponde a un contacto real en otro país con el que debería comunicarse.
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Un número oculto, con el identificador bloqueado o con la etiqueta "No Caller ID", sin nombre visible
MedioQué ayuda: Deje que las llamadas con identificador oculto pasen al buzón de voz; algunas personas u organizaciones legítimas, como los consultorios médicos, ocultan su identificador y dejarán un mensaje.
Qué dificulta las cosas: Contestar una llamada con el identificador bloqueado, lo que puede confirmar que su línea está activa.
Nota: Los resultados varían según quien llama, la región y la configuración del teléfono o del operador de telefonía; considere estos niveles como orientación, no como una garantía, y si tiene dudas, no interactúe.
Preguntas frecuentes
¿Puedo averiguar exactamente qué persona me llamó desde un número desconocido?
Por lo general, no. Un número de teléfono no revela la identidad de un particular. Una búsqueda inversa puede mostrar registros de empresas, el código de área y reportes de llamadas no deseadas, pero no el nombre ni el domicilio de un particular. La pregunta útil es si es seguro contestar la llamada o reportarla.
El identificador de llamadas mostró una empresa que conozco. ¿Eso no prueba quién llamó?
No. La FTC advierte que los estafadores pueden hacer que aparezca cualquier nombre o número en su identificador de llamadas, incluidos los de una empresa real, una agencia gubernamental o incluso su propio número. Considere lo que aparece como una afirmación, no como una prueba, y verifíquelo llamando a un número oficial que usted busque por su cuenta.
¿Qué puede mostrarme realmente una búsqueda inversa de un número de teléfono?
Principalmente, si un número figura en los registros de una empresa y si otros usuarios o su operador de telefonía lo han marcado como fuente de llamadas no deseadas. No puede revelar el nombre ni el domicilio de un particular, y un número falsificado en el identificador de llamadas puede pertenecer a alguien que nunca le llamó.
¿Qué debo hacer con un número desconocido que sigue llamando?
No interactúe, bloquee el número en la configuración de llamadas de su teléfono y repórtelo. Reporte las llamadas de ventas no deseadas y las llamadas automatizadas con un mensaje pregrabado en DoNotCall.gov, reporte los fraudes en ReportFraud.ftc.gov y presente quejas por falsificación del identificador de llamadas ante la FCC. Ignorar la llamada también es una opción válida.