Referencia de CallerCheck
Uso responsable: en qué podemos ayudarle y en qué no
Respuesta breve
Todas nuestras guías se centran en una pregunta: si la llamada que recibió es una llamada no deseada o una estafa, y cómo bloquearla y reportarla. No ayudaremos a nadie a usar un número de teléfono para encontrar, seguir o revelar la identidad de un particular. Esta página explica dónde está ese límite y qué hacer en su lugar.
Vea qué hacemos y qué nunca haremosNo le pedimos los números desde los que le llamaron ni buscamos información sobre ninguna persona.
- Solo protección frente a las llamadas
- Identificar patrones de llamadas no deseadas, bloquear a quien llama y reportar la llamada. Ese es todo nuestro alcance.
- Sin búsquedas de personas
- Nunca intentamos revelar el nombre, la dirección ni el paradero de un particular.
- Cada negativa tiene una alternativa
- Cuando rechazamos una solicitud, le indicamos que acuda a la policía, a la FTC (agencia federal de protección al consumidor de EE. UU.), a la FCC (agencia federal de comunicaciones de EE. UU.) o a su operador de telefonía.
Qué abarca esta guía
Esta guía le ayuda a
- Ayudarle a reconocer los patrones de las llamadas no deseadas y fraudulentas
- Mostrarle cómo silenciar, filtrar y bloquear a quienes llaman en su propio teléfono
- Indicarle cómo acudir a la FTC, a la FCC y a su operador de telefonía para reportar una llamada
- Explicarle con honestidad qué puede y qué no puede decirle una búsqueda inversa de un número de teléfono
Esta guía nunca
- Encontrar, rastrear o localizar a una persona por su número de teléfono
- Revelar el nombre, el domicilio o la identidad de un particular que llama
- Ayudar a alguien a vigilar las llamadas o el teléfono de otra persona
- Afirmar que podemos averiguar a quién pertenece cualquier número de celular
Un número de teléfono no revela públicamente la identidad de un particular; solo son visibles los registros comerciales, los reportes de llamadas no deseadas y lo que alguien decidió publicar. Por eso, todas nuestras guías se centran en protegerle de las llamadas que recibió.
Solicitudes que rechazamos y alternativas que sí funcionan
Cada negativa incluye la vía legítima que realmente puede ayudarle.
Averiguar quién me llamó para amenazarme o acosarme
Una búsqueda inversa no puede revelar la identidad de un particular que llama, y el número mostrado en el identificador de llamadas puede estar falsificado.
En su lugar: Guarde el registro de llamadas y los mensajes de voz; después, reporte las amenazas a la policía local y a su operador de telefonía.
Obtener el domicilio o el nombre real de la persona detrás de un número
Los datos del titular de la línea son privados y no se pueden consultar públicamente; intentar obtenerlos puede facilitar el acoso.
En su lugar: Si se trata de un asunto legal, consulte a la policía o a un abogado sobre un proceso judicial para identificar a la persona que llama.
Rastrear dónde está un teléfono o su propietario en este momento
Localizar a una persona por su número es una forma de vigilancia y queda totalmente fuera del alcance de este sitio.
En su lugar: Si la seguridad de alguien está en riesgo, llame al 911 o al número local de emergencias.
Vigilar las llamadas de una pareja, un empleado o un familiar
Vigilar el teléfono de otro adulto sin su consentimiento puede ser ilegal y perjudicial.
En su lugar: Hable con esa persona; para los teléfonos de trabajo, siga una política de la empresa por escrito y comunicada a los empleados, en lugar de vigilarlos en secreto.
Identificar a quien hace llamadas no deseadas para confrontarlo
El identificador de llamadas se falsifica fácilmente, por lo que el número mostrado suele pertenecer a una persona inocente.
En su lugar: Bloquee el número y reporte la llamada a la FTC o a la FCC; los reportes que reciben ayudan a las autoridades a hacer cumplir la ley y a los operadores de telefonía a etiquetar las llamadas.
Cómo manejamos las solicitudes que cruzan el límite
El mismo enfoque centrado únicamente en la protección se aplica a la forma en que el sitio le trata.
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Sin configuraciones para vigilar
No explicaremos cómo vigilar las llamadas de otra persona, ni siquiera en un plan compartido.
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Las amenazas se reportan a la policía
La respuesta ante una llamada amenazante siempre es la misma: guarde las pruebas y contacte a la policía.
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Sin formas de eludir los límites
No sugeriremos búsquedas de pago ni trucos para identificar a un particular que llama.
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Una alternativa real
Cada vez que decimos que no, indicamos la vía que realmente puede ayudarle.
Nota: Estos compromisos se aplican a todas las guías de CallerCheck.
Preguntas frecuentes
¿Es legal intentar averiguar a quién pertenece un número?
Consultar registros comerciales públicos y reportes de llamadas no deseadas está bien, pero el operador de telefonía conserva el nombre y la dirección del titular particular de la línea. Obtener esos registros normalmente requiere un proceso legal, como una investigación policial o una orden judicial. Esta es información general, no asesoría legal; para una situación específica, hable con la policía o con un abogado.
Alguien sigue llamándome y amenazándome. ¿Qué debo hacer?
No interactúe con esa persona. Conserve el registro de llamadas, los mensajes de voz y cualquier mensaje de texto, y reporte las amenazas a la policía local; llame al 911 si está en peligro inmediato. También puede consultar a su operador de telefonía sobre el bloqueo y reportar las llamadas a la FTC o a la FCC. La policía cuenta con los procedimientos legales para identificar a la persona que llama; una búsqueda inversa no.
¿Por qué no me ayudan a encontrar dónde está la persona que llama?
Localizar a una persona por su número de teléfono es una forma de vigilancia y puede poner a las personas en peligro, por lo que queda totalmente fuera del alcance de este sitio. Si cree que alguien está en riesgo, contacte a los servicios de emergencia. Si simplemente se trata de una llamada no deseada, bloquear y reportar son las herramientas que funcionan.
¿Puedo configurar el bloqueo de llamadas en el teléfono de mi hijo o de uno de mis padres?
Sí, con su conocimiento. Use la configuración de silenciamiento y bloqueo del propio teléfono, o los controles familiares de su operador de telefonía, y configúrenlos juntos. La configuración de bloqueo sirve para reducir las llamadas no deseadas, nunca para vigilar con quién hablan.