Guía paso a paso
Protéjase de las estafas telefónicas: lista de verificación
Respuesta breve
Ningún ajuste por sí solo detiene las estafas telefónicas. Lo que funciona es combinar varias medidas: su teléfono filtra las llamadas de números desconocidos, su operador de telefonía identifica posibles estafas y algunos hábitos reducen mucho el riesgo de perder dinero con una llamada que supere ambos filtros. Esta lista ordena las medidas y explica con franqueza qué cubre cada una.
Comience con la lista de verificaciónTodo lo que se describe aquí se hace en su propio teléfono y sus propias cuentas; nunca le pedimos su número.
- Solo hábitos de protección
- Esta página le ayuda a filtrar, bloquear y reportar las llamadas que recibe, sin buscar información sobre otras personas.
- Fuentes oficiales
- Basado en las recomendaciones de la FTC, la FCC, Apple y Google; revisado en septiembre de 2026.
- Límites claros
- Cada paso reduce el riesgo; ninguno elimina por completo las llamadas no deseadas.
Cuatro capas de protección y qué detiene realmente cada una
Cada capa detecta algo que las demás dejan pasar, por eso funcionan mejor juntas.
Capa 1: Su teléfono filtra las llamadas de números desconocidos
iPhone puede silenciar o filtrar las llamadas de quienes no están en sus contactos, y la app Teléfono de Google puede filtrar posibles llamadas no deseadas, para que menos llamadas no deseadas hagan sonar su teléfono; lo que se filtra varía entre iPhone y Android.
- Protege contra: llamadas automatizadas con un mensaje pregrabado y llamadas fraudulentas no solicitadas que hacen sonar su teléfono.
- Desventaja: las llamadas legítimas de números desconocidos, como las de una clínica, van al buzón de voz.
- Los nombres de los menús varían según la versión del sistema operativo y el fabricante del teléfono.
Capa 2: Su operador de telefonía identifica posibles estafas
Los principales operadores de telefonía de EE. UU. ofrecen herramientas gratuitas contra llamadas no deseadas, como T-Mobile Scam Shield, Verizon Call Filter y AT&T ActiveArmor, que identifican o desvían llamadas de alto riesgo.
- Protege contra: campañas de estafa conocidas e identificadas en toda la red.
- Límite: las etiquetas pueden no detectar números nuevos y a veces clasifican incorrectamente llamadas legítimas.
- Las funciones y los requisitos de acceso varían según el plan; confírmelos con su operador de telefonía.
Capa 3: El Registro Nacional No Llame reduce las llamadas legales de ventas
Inscribirse en DoNotCall.gov es gratis y la inscripción nunca vence; la FTC indica que las llamadas de ventas pueden tardar hasta 31 días en dejar de llegar.
- Protege contra: vendedores telefónicos legítimos que cumplen la ley.
- No detiene: llamadas de estafadores, políticas, de organizaciones benéficas, de encuestas ni de cobro de deudas.
- Es normal que un número inscrito siga recibiendo llamadas fraudulentas; eso no significa que la inscripción haya fallado.
Capa 4: Sus hábitos detectan lo que logra pasar
El identificador de llamadas puede falsificarse, así que la última capa es su propia reacción cuando una llamada supera los filtros.
- Protege contra: llamadas con el identificador de llamadas falsificado que superan todos los filtros.
- Los cuatro hábitos que se indican más abajo para actuar durante la llamada sirven para cualquier guion.
- No cuesta nada y no depende de su teléfono ni de su operador de telefonía.
La lista de verificación: deje todo listo antes de necesitarlo
Seis pasos ordenados para reducir la mayor cantidad de llamadas con el menor esfuerzo.
Las rutas de los menús varían según la versión de iOS o Android, el fabricante del teléfono y el operador de telefonía; si las suyas no coinciden, busque en la configuración de llamadas o de spam de su app Teléfono.
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Filtre las llamadas de números desconocidos
Active Silenciar desconocidos o Filtrar números desconocidos (iPhone), o Filtrar llamadas de spam (Android).
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Active el filtro de llamadas no deseadas de su operador
Instale o active la app o el ajuste gratuito de su operador contra llamadas no deseadas para que se identifiquen las posibles estafas.
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Decida desde ahora: nunca interactúe
No presione teclas, no hable con grabaciones y no devuelva llamadas de números que solo hicieron sonar el teléfono una vez.
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Guarde los números auténticos
Guarde los números oficiales de su banco y de sus servicios principales que figuran en su tarjeta o estado de cuenta para verificar las llamadas.
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Inscríbase en el Registro Nacional No Llame
Agregue su número gratis en DoNotCall.gov y confirme la inscripción mediante el enlace del correo electrónico en un plazo de 72 horas.
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Bloquee y reporte las llamadas que logren pasar
Bloquee el número y luego repórtelo a su operador de telefonía y a la FTC o la FCC.
Vea exactamente dónde reportar una llamada fraudulenta →
Cuatro hábitos durante la llamada que evitan pérdidas
Cuando una llamada sospechosa logra pasar, estas acciones hacen mucho más difícil que le cueste dinero.
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Cuelgue y devuelva la llamada
Marcar un número que usted mismo buscó evita el engaño de un identificador de llamadas falsificado.
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Nunca comparta códigos
Evita que quien le llama obtenga códigos de un solo uso y datos de sus cuentas.
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Rechace pagos inusuales
Cualquier exigencia de pagar con tarjetas de regalo, transferencias bancarias o criptomonedas indica que la llamada es una estafa.
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Tómese su tiempo
La presión para actuar de inmediato es la principal herramienta de la estafa; hacer una pausa la desactiva.
Nota: Si ya pagó o compartió datos personales, actúe rápido y siga la guía de recuperación enlazada más abajo.
Preguntas frecuentes
¿Hay algún ajuste que detenga todas las llamadas fraudulentas?
No. El filtrado del teléfono, las etiquetas del operador de telefonía y el Registro Nacional No Llame reducen las llamadas, pero los estafadores cambian de número y falsifican los números mostrados en el identificador de llamadas. La meta realista es recibir menos llamadas y sufrir muchas menos pérdidas; por eso, la lista combina varias capas con algunos hábitos.
¿Cómo sabré si las capas están funcionando?
Debería recibir menos llamadas que hagan sonar su teléfono, ver más llamadas identificadas como posiblemente no deseadas y encontrar llamadas de números desconocidos en el buzón de voz o en una lista de llamadas filtradas. Algunas llamadas no deseadas seguirán pasando; bloquéelas y repórtelas. Revise de vez en cuando el buzón de voz y la lista de llamadas filtradas para no dejar esperando a alguien que hizo una llamada legítima.
Solo tengo cinco minutos. ¿Qué pasos son los más importantes?
Primero active el filtrado de llamadas de números desconocidos o de llamadas no deseadas en su teléfono y el filtro gratuito de llamadas no deseadas de su operador de telefonía; juntos reducen la mayor cantidad de llamadas. Luego guarde el número oficial de su banco que aparece en su tarjeta para poder verificar cualquier llamada. Los menús y las funciones exactas varían según la versión del sistema operativo y el operador de telefonía.
¿Necesito pagar por una app para bloquear llamadas no deseadas?
Para las funciones básicas, no. Los principales operadores de telefonía de EE. UU. ofrecen herramientas gratuitas contra llamadas no deseadas, y iPhone y Android incluyen funciones de revisión o filtrado de llamadas. Las opciones de pago y lo que añaden varían según el plan, así que consulte la página oficial de su operador antes de pagar por algo; no recomendamos ningún producto.
¿Esta lista de verificación es la misma para iPhone y Android?
Las cuatro capas son las mismas; solo cambian los nombres de los menús. El ajuste de filtrado de su teléfono, el filtro de su operador de telefonía, el Registro Nacional No Llame y los hábitos durante la llamada se aplican a cualquier teléfono, y las guías de iPhone y Android muestran los ajustes exactos.