Guía paso a paso
Mensajes de texto no deseados: cómo identificarlos, bloquearlos y reportarlos
Respuesta breve
Los mensajes de texto fraudulentos se hacen pasar por su banco, un servicio de entrega o un premio para que toque un enlace o comparta información. No necesita responder ni investigar. Bloquee al remitente, luego reporte y elimine el mensaje; esta página explica cómo hacerlo en iPhone y Android.
Mostrarme cómo reportar y bloquearNunca le pedimos su número ni sus mensajes. Todo se hace en su propia aplicación de mensajes.
- Solo canales oficiales
- 7726, la opción para reportar de su aplicación de mensajes y los sitios para presentar quejas de la FTC (agencia federal de protección al consumidor de EE. UU.) y la FCC (agencia federal de comunicaciones de EE. UU.).
- Las herramientas de su teléfono
- Todos los pasos usan la aplicación integrada Mensajes en iPhone o Mensajes de Google en Android.
- Guía independiente
- CallerCheck no está afiliado a Apple, Google ni a ningún operador de telefonía; los menús cambian entre versiones.
Lo que afirma un mensaje fraudulento frente a lo que hacen las empresas reales
La mayoría de los mensajes de texto fraudulentos siguen unos pocos guiones, y cada uno incumple una regla que las empresas reales respetan.
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“Su paquete está retenido; pague una pequeña tarifa de reentrega en este enlace”
Por qué es falso: La FTC advierte que las empresas de entrega no le envían mensajes de texto para pedirle pagos o datos personales mediante un enlace.
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“Actividad sospechosa en su cuenta bancaria; verifique sus datos ahora”
Por qué es falso: Revise la aplicación de su banco o llame al número que aparece en su tarjeta; si la alerta no está allí, el problema es el mensaje.
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“Tiene un saldo de peajes pendiente y se le cobrará un recargo por atraso”
Por qué es falso: Los mensajes sobre peajes pendientes son una estafa conocida sobre la que ha advertido la FTC; revise su saldo en el sitio oficial de la agencia de peajes.
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“Ganó un premio o una tarjeta de regalo; reclámelo antes de que venza”
Por qué es falso: Un premio inesperado, junto con un plazo límite y un enlace, es un señuelo clásico para recopilar sus datos.
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“Hola, ¿es Sam? Perdón, me equivoqué de número”
Por qué es falso: La FTC señala que estos saludos amistosos inician una conversación que después se convierte en una propuesta relacionada con dinero.
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“Un mensaje inesperado de un desconocido le indica que responda STOP para dejar de recibir mensajes”
Por qué es falso: Usted nunca se suscribió a esta lista; cualquier respuesta confirma que su número está activo y puede generar más mensajes no deseados.
Qué hace la organización real
- Los mensajes de remitentes legítimos se pueden reportar y bloquear de la misma manera, así que el procedimiento nunca depende de adivinar quién los envió.
- Las empresas a cuyos mensajes se suscribió respetan STOP; un mensaje de un desconocido no necesita ninguna respuesta.
- El aviso de una empresa real sigue disponible en su aplicación oficial o en su cuenta, así que no pierde nada al eliminar el mensaje.
Reporte, bloquee y elimine un mensaje de texto no deseado en cinco pasos
No responda primero, porque en iPhone no puede reportar un mensaje después de haberlo respondido.
Los nombres de los menús varían según la versión del sistema operativo, el fabricante del teléfono y el operador de telefonía; Samsung Messages y otras aplicaciones usan sus propios términos. La mayoría de los principales operadores de EE. UU. aceptan reenvíos al 7726 y normalmente es gratis, pero consulte con el suyo. Si no ve Reportar como no deseado en un mensaje de iPhone, reenvíelo al 7726 y bloquee al remitente.
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No toque el enlace ni responda
No toque el enlace ni escriba en el campo de respuesta; leer el mensaje en sí es seguro.
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Reenvíelo al 7726
Reenvíe el mensaje al 7726 (SPAM) para que su operador de telefonía pueda detectar mensajes similares.
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Bloquee al remitente
iPhone: toque el remitente, luego Información y después Bloquear contacto. Mensajes de Google: mantenga presionada la conversación y luego toque Bloquear.
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Repórtelo y luego elimínelo
iPhone: Reportar como no deseado y luego Eliminar y reportar. Android: marque Denunciar spam al bloquear.
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Filtre futuros mensajes de desconocidos
iPhone: Configuración, Mensajes, Filtrar remitentes desconocidos. Android: mantenga activada la protección contra spam en la configuración de Mensajes.
Repórtelo también a la FTC →
Qué no funciona contra los mensajes no deseados y qué hacer en su lugar
Algunas reacciones parecen útiles, pero no ayudan contra los mensajes de texto fraudulentos; aquí tiene una mejor opción para cada caso.
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Bloquear un número y luego recibir la misma estafa desde otro
Los remitentes fraudulentos cambian de números y direcciones, así que un solo bloqueo únicamente detiene a uno.
En su lugar: Filtre remitentes desconocidos y siga reenviando cada mensaje al 7726.
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Reportar un mensaje como no deseado y esperar que el remitente deje de escribir
Apple señala que reportar como no deseado por sí solo no bloquea al remitente.
En su lugar: Bloquee el número en un paso separado y luego repórtelo.
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Intentar reportar un mensaje que ya respondió
Apple indica que no puede reportar un mensaje después de responderlo.
En su lugar: Reenvíelo al 7726, bloquee el número y presente un reporte en ReportFraud.ftc.gov.
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Agregar su número al Registro Nacional No Llame para detener los mensajes fraudulentos
El registro abarca las llamadas de ventas y los mensajes de texto publicitarios de vendedores legítimos, pero los estafadores ya incumplen la ley y lo ignoran.
En su lugar: Utilice el 7726, la opción para reportar dentro de la aplicación y los filtros de mensajes no deseados de su teléfono.
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Buscar quién envió el mensaje para confrontarlo
Un número no revela la identidad de un remitente particular y los remitentes suelen falsificarlo.
En su lugar: Repórtelo a la FTC o la FCC; comuníquese con la policía local si un mensaje contiene amenazas contra usted.
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Tocar el enlace para ver si es auténtico
El enlace es la trampa; puede llevar a una página falsa de inicio de sesión o a descargas no deseadas.
En su lugar: Abra por su cuenta la aplicación o el sitio auténtico de la empresa y revise allí su cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Es seguro abrir o eliminar un mensaje de texto no deseado?
Leer y eliminar un mensaje de texto no deseado suele ser seguro; el riesgo está en tocar su enlace, descargar algo o responder. Reenvíelo al 7726, bloquee al remitente y luego repórtelo como no deseado, lo que en iPhone también lo elimina.
¿Dónde quedan los mensajes bloqueados o filtrados?
En iPhone, activar Filtrar remitentes desconocidos coloca los mensajes de personas que no están en sus contactos en una lista separada llamada Remitentes desconocidos. En Mensajes de Google, las conversaciones que reporte o bloquee se trasladan a la carpeta Spam y bloqueadas, por lo que quedan fuera de su bandeja de entrada principal.
¿Qué hace exactamente reenviar un mensaje al 7726?
Envía el mensaje a su operador de telefonía celular, que, según la FCC, usa estos reportes para ajustar sus filtros de mensajes no deseados y sus herramientas de bloqueo. Esto por sí solo no impide que ese remitente le escriba a su teléfono, así que bloquee también el número.
Bloqueé un número por error. ¿Cómo lo desbloqueo?
En Mensajes de Google, toque su foto de perfil o Más opciones, abra Spam y bloqueadas, seleccione el contacto y toque Desbloquear. En iPhone, busque la lista de Contactos bloqueados en Configuración, normalmente dentro de Mensajes o Teléfono, y quite el número de allí; los nombres de los menús varían según la versión de iOS.
¿Tiene algún costo reenviar un mensaje de texto no deseado al 7726?
Normalmente es gratis con los principales operadores de EE. UU.; consulte con el suyo. Reenviar no envía una respuesta al estafador, solo envía una copia del mensaje a su operador de telefonía celular.
Fuentes oficiales
Las reglas y la configuración de los teléfonos cambian. Consulte la página actual antes de actuar.
- reportfraud.ftc.gov — reportfraud.ftc.gov